
Teknoloji
İnovatif Kabin Hizmetleri ve Dijital Havacılık Eğitimi
İnovatif Kabin Hizmetleri ve Dijital Havacılık Eğitimi: 3 ay canlı online, birebir koçluk, ödev takibi ve öğrenme garantili profesyonel eğitim.
- Süre
- 8 Hafta
- Format
- Canlı Online
- Seviye
- Karma
- Ders
- 40
- Video
- 32 saat
- Dil
- Türkçe
Bu eğitimin sonunda ne yapabileceksiniz?
- Modern kabin hizmeti anlayışını kavrarsınız
- Güvenlik ve prosedür bilinciyle hareket edersiniz
- Üstün müşteri deneyimi sunarsınız (zor yolcu, kriz)
- Dijital uçuş/kabin araçlarını ve yolcu teknolojilerini kullanırsınız
- Profesyonel iletişim, imaj ve protokol standartlarını uygularsınız
- İnovatif bir kabin hizmeti deneyimi tasarlarsınız
Program hakkında
Program Özeti: Kabin hizmetleri mesleğini modern, dijital ve müşteri deneyimi odaklı bir bakışla ele alan program. Klasik kabin yetkinliklerinin yanında yeni nesil hizmet anlayışı ve dijital araçları öğreten.
Programımız; haftalık canlı uygulamalı dersler, kişisel koçunuzla birebir görüşmeler, gerçek senaryolu ödev sistemi ve öğrenme garantisi bütünleşik bir öğrenme modeli sunar.
📺 Canlı Eğitimler: Haftalık planlı interaktif canlı derslerle eğitmeninizle ve diğer öğrencilerle aynı sınıf ortamında öğrenin.
🎯 Birebir Koçluk: Eğitim süresince size atanan koçunuzla birebir görüşmeler ve kişisel gelişim takibi.
📝 Ödevlendirme Sistemi: Her modülde gerçek dünya senaryolarına dayanan ödevler; tüm ödevleriniz koçunuz tarafından detaylı incelenir.
🛡️ Öğrenme Garantili Eğitim: Programı eksiksiz tamamlayan öğrencilerimize hedef seviyeye ulaşma garantisi; ek destek tamamen ücretsizdir.
Eğitim sonunda katılım sertifikası alır, oluşturduğunuz portföy/projeler ile iş başvurularına başlayabilirsiniz.
Müfredat
Hafta 1 · Modern Havacılık ve Kabin Mesleği
- Havacılık sektörüne genel bakış60 dk
- Kabin memurluğunun değişen rolü60 dk
- Yeni nesil yolcu beklentileri60 dk
- Sektörel trendler60 dk
- Uygulama: Yolcu deneyimi haritası çıkarma60 dk
Hafta 2 · Güvenlik ve Prosedürler
- Uçuş güvenliği temel ilkeleri60 dk
- Acil durum prosedürlerine genel bakış60 dk
- Ekip içi iletişim ve koordinasyon60 dk
- Olay raporlama60 dk
- Uygulama: Bir güvenlik senaryosu canlandırma60 dk
Hafta 3 · Üstün Müşteri Deneyimi
- Hizmet kalitesi ve misafir odaklılık60 dk
- Zor yolcu ve kriz anı yönetimi60 dk
- Kültürlerarası iletişim60 dk
- VIP yolcu yönetimi60 dk
- Uygulama: Zor bir yolcu senaryosunu çözme60 dk
Hafta 4 · Dijital Havacılık Araçları
- Dijital uçuş ve kabin sistemleri60 dk
- Mobil uygulamalar ve yolcu teknolojileri60 dk
- Veriyle hizmet kişiselleştirme60 dk
- Inflight connectivity60 dk
- Uygulama: Dijital aracın hizmette kullanımını tasarlama60 dk
Hafta 5 · İletişim ve Sunum Becerileri
- Etkili sözlü iletişim ve diksiyon60 dk
- Beden dili ve profesyonel duruş60 dk
- Anons ve sunum60 dk
- Üç dilli anons (TR/EN)60 dk
- Uygulama: Profesyonel kabin anonsu hazırlama60 dk
Hafta 6 · İmaj, Protokol ve Hijyen
- Profesyonel görünüm ve grooming60 dk
- Protokol kuralları60 dk
- Hijyen ve sağlık standartları60 dk
- Uniform yönetimi60 dk
- Uygulama: Kişisel imaj kontrol listesi60 dk
Hafta 7 · Kariyer ve İşe Hazırlık
- Havayolu mülakat süreçleri60 dk
- CV ve başvuru hazırlığı60 dk
- Sektörde gelişim yolları60 dk
- İmaj danışmanlığı60 dk
- Uygulama: Mülakat canlandırması60 dk
Hafta 8 · Yeni Nesil Hizmet Tasarımı ve Final
- Sürdürülebilirlik ve yeni hizmet trendleri60 dk
- Yolcu deneyimini iyileştirme projesi60 dk
- Mesleki etik60 dk
- Geleceğin kabin teknolojileri60 dk
- Final Projesi: Bir uçuş için inovatif kabin hizmeti deneyimi tasarlama60 dk
